Поддержка SAP

Группа компаний Business IT предоставляет услуги поддержки SAP Basis и инфраструктуры. Большой опыт участия в различных проектах и поддержки разнообразных SAP систем позволяет нам быстро и качественно выполнять любые задачи, которые относятся к SAP Basis:

  • Анализ текущего ландшафта на соответствие SLA от бизнеса
  • Аудит настроек SAP систем с точки зрения SAP Basis
  • Анализ проблем с производительностью систем с точки зрения SAP Basis
  • Развертывание дополнительных ЦОД / настройка репликации SAP систем / миграция систем между ЦОД
  • Установка / Настройка / Обновление / Клонирование SAP систем
  • Установка / Настройка / Обновление БД Oracle / Hana / MS SQL
  • Развертывание и настройка кластеров высокой доступности для SAP систем и баз данных
  • Миграция SAP систем (между разными БД, между разными платформами)
  • Установка / Настройка / Обновление / Сопровождение SAP Solution Manager (ChaRM, DVM, EWA, Job management, SOLDOC, CCLM, Технический мониторинг, job мониторинг, BP мониторинг, Incident management, TMS control, CUA, ATC)
  • Техническая поддержка на уровне SAP Basis (установка нот и патчей, настройка транспорта, базисные настройки систем и т.д.)

Наша команда обладает большим количеством компетенций, ключевые из которых:

  • Администрирование SAP ABAP / Java систем
  • Администрирование БД Oracle / Hana / MS SQL. Анализ проблем с производительностью.
  • Установка / обновление SAP систем
  • Проработка архитектуры высокой доступности для ландшафта SAP систем
  • Анализ производительности SAP систем
  • Администрирование ролей и полномочий SAP
  • Опыт поддержки ERP, HCM, EWM, SRM, GRC, BW, BO, PO/PI, MII, SLT, Solution Manager, Lama
  • Администрирование Linux / UNIX / Windows
  • Администрирование средств виртуализации VMware
  • Администрирование серверов x86 (IBM, Lenovo, HP)
  • Администрирование серверов IBM Power, средств виртуализации, ОС AIX
  • Настройка отказоустойчивых конфигурации: кластеры PowerHA и SuSE HA (pacemaker), репликация HANA, MS SQL, WSFC
  • Администрирование дисковых массивов NetApp (SAN и NFS, клонирование), IBM Storwize и DS.
  • Администрирование сетей Ethernet (Cisco)
  • Администрирование сетей fibre channel (Brocade)

Модель взаимодействия зависит от желаний заказчика и его требований, а также целей привлечения нашей команды:

  • Привлечение на проект для выполнения SAP Basis работ
  • Привлечение в рамках усиления текущей команды SAP Basis для решения сложных вопросов
  • Техническая поддержка SAP Basis по заявкам
  • Проведение аудитов
  • Привлечение на анализ проблем с производительностью
  • Помощь в решении инцидентов и разработка планов по предотвращению их в будущем

Написать нам